邵小莉

1985—1988，解放军总后勤部医学高等专科学校

1988—1996，心内科护士

1996—1997，急诊科护士

1997—2004，心内科护士长

2004—2005，急诊科护士长

2005—2013，护理部主任

2013——至今，评审评价办主任

16岁，军校学医

001985年，刚刚初中毕业的邵小莉主任恰逢解放军总后勤部在全国招录30名医学生，凭借优秀的表现成为陕西省招录的两名医学生之一。

00她说：“压根不知道护士要干什么，也不知道医生、护士有什么不同，只知道能治病救人，就觉得挺好的。”

00作为部队院校他们的学习训练都非常严苛。要学习军事地形学、军事医学，还要掌握在特殊的环境中生存能力以及业务技能，如在荒郊野岭一个人如何带着指北针返回营地，如何迅速将浑水净化为可供饮用的干净水、蒙着眼睛或者在昏暗的灯光下要能准确穿刺.....

00正是这段宝贵的学习经历，造就了邵主任身上的奉献、责任、担当以及无条件执行等优秀的工作品质。

来自将军的军礼

001987年邵主任被分配至总后勤部第三职工医院（今西安医学院第一附属医院）实习，因表现优秀毕业就留在这里工作，一干就是30多年。谁也不曾想到，这个小护士在日后的工作中如此让人刮目相看。

00邵主任刚工作不久，科室收治了一位脾气古怪的脑出血患者，对治疗极不配合，拔氧气、拽输液管，不吃不喝，对家属又打又骂。作为值班护士的邵主任耐心劝说患者，甚至挨了患者重重的一拳，但她不急不恼、细心解释，终于取得患者配合。从此这位特殊的老大爷所有治疗、护理工作只让邵主任给他做，输液、铺床、叩背、喂饭，就这样不分上班、下班精心护理。

00虽然患者最终还是去世了，而家属却依然很感激。老爷子的儿子是一位将军，他郑重的向邵主任行标准的军礼，因为邵主任让他的父亲享受到了生命最后历程的温暖。

00而邵主任对患者用心的事情还有很多。当她得知一位偏远山区转来的患格林巴利综合征的小姑娘想要一条红丝巾时，便去商场买来悄悄的放在了她的枕边。她说：“希望红丝巾能带给她更多的温暖和希望。”

00正因为工作中的无比用心，所以患者在她这里感受到的永远是温馨。

当年最年轻的护士长

001997年邵主任成为当年医院最年轻的护士长，她不仅虚心好学，还刻苦钻研，在护理管理及专业技能提高上下功夫。

00她带领全科护士在西安市率先开展了责任制整体护理工作，明显提高了护理质量，使患者的满意率由86%提高到了95%，被西安市卫生局评为责任制整体护理试点优秀病区，并多次到兄弟及基层医院指导工作。

00她在工作中践行“以人为本”的整体护理理念。有一年科里收治了一位90岁高龄的孤寡老人，没有陪护人员，邵主任将儿子托付给保姆整整一周时间，主动承担了护理照顾工作。得知老人生日到了，她还主动买来生日蛋糕，带领全科护士为老人过了一个难忘的生日。

00在2003年非典肆虐的时期，由于医院病区合并，邵主任不怕苦、不怕难，硬是带领9名护士完成了70多名患者的护理任务。
为解决静脉穿刺困难患者的输液问题，邵主任主持研制了新型深静脉留置导管，提高了穿刺成功率，减少患者的费用与痛苦，并获国家实用新型专利（为我院首个专利）。

00而作为护士长的她，不仅对患者好，对护士也充满了关爱。哪位护士家里有困难，她主动提供帮助，过年了她主动顶班，担任护士长8年时间，她上了8个大年三十的夜班。

002000年西安电视台在《百姓》节目中播出了“护士长邵小莉的故事”，在西安市护理界引起了较大的反响。由于突出表现，她荣获了总后勤部先进工作者、陕西省医德标兵、西安市新长征突击手、莲湖区学雷锋先进个人、优秀护士长等多个荣誉称号。

急诊科的那一年

002004年，为加强窗口服务能力，邵主任被调至门急诊科任护士长，配合当时的李永生主任进行了多项突破性的工作。

00进行急诊科布局流程改造，优化患者就诊路径；建立起预检分诊流程及门诊导医台；规范护士职业形象、加强能力培养；拓宽业务范围，诸如开展门诊外科手术等业务，方便患者就诊；扩大门诊输液室；改善护理服务等等。在方便患者的同时，科室也实现了业务拓展。

00为调动大家工作积极性，科室开医院风气之先，建立科室内部绩效考核分配机制，根据员工工作量、承担工作风险大小等进行绩效分配，整个科室风貌状态得到很大提升，患者满意度大大提高。

就是要做陕西最好的护理团队

002005年卫生部启动了医院管理年活动，邵主任因为表现优秀被调任护理部主任，那年她才35岁，成为医院至今为止最年轻的护理部主任，管理着一批平均年龄比自己大的护士长。

00邵主任还清晰记得当时调任自己去做护理部主任时，时任院长韩长赋找她谈话：“你去做，就要将我们的护理做到陕西最好。”邵主任接下了这个任务，用实际行动证明她的不辱使命。

00对于管理，她有一套自己的理念，她说：她始终认为所谓的管理，就是你要去“管”，才有人“理”你。对危急重症患者，要体现护理的专业价值；对轻症患者，就要体现优质的服务。

00她坚持每周一必须下病房看各个科室的急危重症患者，要求护理部干事坚持每天查看危重症患者。护士长们都说，主任往患者身边一站，就知道当天的口腔护理做了没有。她常说：你必须要对你的患者心里有数，我们现在讲党性讲“为人民服务”，作为护理工作者，我们的人民就是患者。

00她倡导了“夯实基础护理、做精专科护理”理念，培养了优秀的护理管理团队。主编了《护理管理》、《ICU专科护士培训手册》、《护理质量管理手册》等近10本书籍作为医院护理工作的指南；工作中有多个率先：率先在西北地区进行手术室与供应室一体化管理；率先在陕西省探索护士岗位管理；率先在西安市开展专科护士培训......

00在她的带领下，医院护理工作不断取得新的辉煌，在多次检查中获得了优异的成绩，被评为陕西省优质护理服务示范工程先进单位，获陕西省护理岗位大比武决赛集体一等奖等殊荣。真正兑现了当初的承诺，做出“西医附院的护理品牌”。

00护理科研工作也积极开展，填补了我院护理院、校及厅级护理科研的空白，医院护理重点专科项目通过层层选拔，作为陕西省的项目上报至国家卫健委。

离开了护理岗位却从未丢掉护理业务

002013年，为推进医院发展，组建“三甲”评审办公室，邵主任勇挑重担。

00为弥补硬件条件不足的差距，邵主任带着团队在全院推行“5+1”S精细化管理，在评审中得到专家一致好评，为顺利通过评审起到很大作用。后三甲办公室改为评审办，又承担起国际标准在医院的推进工作，持续提高了医院的全面质量管理水平。

00而对邵主任来说，虽然离开了护理岗位，却从未丢掉护理业务。她仍然担任陕西省护理学会副秘书长、陕西省护理学会护理管理专业委员会副主任委员等多个职务，每年赴陕西省各地市培训护理管理人员、指导医院护理工作。

00她说，“我很喜欢护理工作。”这么多年，她走遍了陕西省所有地市，视线从未离开护理工作的前沿。她说，在我看来，无论护理工作的要求如何变化，内涵从来没变，那就是“如何以患者为中心，进行护理管理、质量、安全与服务的持续改进。”

回顾大半生的职业生涯，她说：

00“我从中专毕业工作到现在，最大的感受就是，单位给了你平台，你就一定要用好。有平台、有你的努力，就能做出自己的成绩。”

00“很多事情在做之前没有想要达成什么结果，只是尽心尽力的去做事，最终你会发现只要付出终究就会有回报。”

编后语

00从邵小莉主任的身上，我们可以看到职业的干练和女性的柔和完美融为一体。

00从她的成长脉络中，我们可以清晰的看到一个人身上的责任、奉献、努力......正是这些优秀的品质，成就了她的人生。
时代在变化、社会在发展，而一个人如何变得越来越好、如何在自己职业中发展自己人生价值的路径从来未变，那就是永远保持努力向上的姿态，勇于承担岗位责任，用心做好当前的每一件事.....剩下的交给时间即可。