我院喜获2018年度全国改善医疗服务三项殊荣
1月6日，由国家卫计委主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京召开，国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉出席并发表讲话。此次会议旨在总结2018年度工作经验，部署下一年“改善医疗服务行动计划”工作安排。会议表彰了2018年度在“进一步改善医疗服务行动计划”中表现突出的先进单位和个人。我院荣获“2018年全国改善医疗服务优秀示范医院”，神经内科荣获“2018全国改善医疗服务优秀示范科室”，李亚军院长荣获“2018年全国改善医疗服务优秀个人”。
2018年，我院紧紧围绕国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”工作要求，刻苦钻研，开拓创新，从人民群众看病就医过程中最关切的问题着手，持续改善就医环境、提升医疗服务水平，构建起了优质高效的医疗服务体系。西安急救中心城西分中心落户我院，胸痛中心通过国家标准版认证，组建了ECMO团队，加大地发挥了多学科诊疗优势,开通“绿色生命通道”，缩短危重患者抢救时间窗，抢救成功率大幅度提升。设立门诊 “一站式”服务中心，整合、充实各项便民服务措施，处处都有为患者着想的点滴细节。开展健康饮食宣传，引导患者建立营养膳食理念，主动利用营养风险筛查工具对重点住院病人进行营养风险筛查、开具营养处方。推行“厕所革命”，创建“无烟医院”，努力营造洁净的就医环境。
我院通过开展创建人文医院活动，组织以“暖医”为主题的医护技能竞赛和我院第二届微电影比赛，营造了浓厚的“暖医”文化氛围，进一步增强医务工作者的从业信念、职业自豪感和团队凝聚力。医院历时1月连续举办了九期打造有温度的医护团队和教练型领导特训班，参加人员600多人涵盖了临床、护理、医技、管理、窗口及后勤等，让潜藏在学员内心的“暖医种子”加速萌发，茁壮生长。创建“人文医院”“音乐暖医院”系列活动、“青年文明号志愿者服务”活动等进一步打造了温馨的就医体验。同时医院加大了人文宣传力度，在微信公众号持续推送“暖医就在你身边”等多个主题的系列宣传报道，在院内举办“暖医”文化展，为医院树立了良好的社会形象。如今，“人人争做暖医”已成为我院的精神文化和行为文化的重要组成，暖医、暖护们每一次发自内心的微笑、出于真诚的问候、源于本能的帮扶不再是单纯的沟通，对于患者来说更是抚慰心灵与缓解伤痛的治疗行为。
改善医疗服务行动计划永远没有终点，我院将在“强内涵、精管理、做暖医，创一流人文品牌医院”的目标指引下，积极发挥三甲医院的优势区位，持续推进“改善医疗服务行动”向纵深发展，用精湛的医术、优势的服务、真诚的态度进一步提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感，为实现“健康中国”战略目标作出贡献。
