为了让医护人员能够更好地聆听患者心声，真正走进患者及家属的内心世界，用充分的同理心为患者提供更好的护理服务，神经外一科护理团队特分别设立了“六个多”医疗服务人文关怀行动各小组，用创意与行动架起沟通的桥梁。

“许愿树”传递希望，每一个心愿都是患者对康复的热切期盼，患者及家属通过书写释放内心压力，也能够帮助医护人员更深入地了解患者需求，提供更有温度的护理服务。

一位因车祸伤和爸爸同时住院的小女孩在出院前一天，给还在监护室的爸爸写道：祝爸爸身体早日康复出院！写下卡片的同时，小姑娘将此前护士阿姨送给她的“加油兔”毛绒玩具也转送给爸爸，继续陪伴爸爸早日战胜病魔；一位脑出血术后小伙用笨拙的笔体写下：爸、妈辛苦啦，我要加油，早日康复。

他们将期盼与感恩都写在卡片上，挂在许愿树上。护士们则认真整理许愿卡，梳理患者及家属的心声，为他们排忧解难，让患者切实感受到被关注、被重视。

“许愿树”的背后，有神经外一科“六个多”医疗服务人文关怀各小组默默的努力。海报组集思广益，将“六个多” 内涵用一句句暖心、贴心的话语进行诠释，并张贴护士站，营造关爱氛围。

文明用语规范编写组，以“多说暖心话”为核心，设计不同场景的暖心话模板，进行情景模拟，让文明用语成为行为习惯。

常用药物知识手册组，严谨查阅资料，精心编写药物知识手册。定期开展培训，确保每一位护士都能熟练掌握手册内容，更能通俗准确地为患者答疑解惑。

叙事护理故事分享活动组以“倾听生命故事，传递护理温度”为主题，制定了精彩的活动方案。致力于培养护理人员的“同理心”，让每一位护理人员都能深入患者的内心世界，增强对患者的理解与共情能力。

“六个多”医疗服务人文关怀行动各小组协同合作，“许愿树”温情传递，共同绘就充满爱与关怀的和谐医患画卷。神经外一科护理团队将持续深化“六个多”医疗服务人文关怀行动，让倾听与关怀成为医患之间最坚固的纽带！