在持续改善患者就医感受，提升患者就医体验，充分体现以“患者为中心”的服务理念的“六个多”医疗服务人文关怀行动中，介入诊疗科护士以“多替患者着想”为切入点，充分考虑患者就医过程中的各方面需求，开展“五福（扶）”服务，为患者提供更加全面、便捷、高效的医疗服务。

从患者进入介入诊疗科大门的那一刻起，便有专人进行术前的交接，核查，宣教，以确保第一站的安检工作真正安全。并进行术前注意事项的核对，询问抗凝药物是否服用足剂量，患者的衣物是否符合要求，会不会影响手术检查，同时简单讲解手术过程，消除紧张焦虑及进入陌生环境的无助感。

“五福”专项行动

搀扶着患者入室；搀扶着上台；搀扶躺下；手术结束搀扶患者起来；再搀扶患者出室。护士在搀扶的同时边走，边和患者交流沟通，说说笑笑间消除患者紧张焦虑的情绪，宽慰患者对术后检查结果无知的不安情绪。

“您感觉怎么样？有什么不舒服，您随时说，我们就在您身边。”

“现在是在给您局麻，接下来是穿刺，就跟输液的留置针差不多，不用开刀的，您不用紧张，别怕啊。”

“好，现在穿刺成功了，最难受的时候已经过去了，再等几分钟，检查结果就出来了。您放心，我们一直在。”

在陌生的手术环境和未知的治疗过程中，介入诊疗科护士用温暖的微笑、轻柔的动作，以及全程贴心解说，给予患者真挚的关怀。

贴心服务、暖心话语举措微小却意义重大，介入诊疗科护士始终致力于营造更安全、更便利、更温馨、更舒适的就医环境，帮助患者顺利渡过手术检查难关，更好地恢复健康。