平安医院建设是保障医院正常医疗秩序、提升患者就医体验的关键所在，是践行总体国家安全观、推进健康中国战略的关键举措。作为国家公共卫生体系的重要基石，它不仅是守护医患生命安全的“第一道防线”，更是维护社会稳定、服务民生福祉的“战略性工程”。按照省委、省政府以及上级主管部门的工作部署，在院党委“把方向、管大局、保落实”的顶层设计下，我院将平安医院建设纳入高质量发展核心战略，并多次召开关于安全稳定工作的专项会议，为全院教职工及患者、家属营造了安全稳定的工作与就医环境。

我院创新服务模式，打造“一站式”综合服务平台，在门诊大厅显要位置设立投诉接待窗口，构建高效纠纷化解机制。该大厅在保留传统导诊服务的基础上，打造"咨询-办理-诊疗-服务"模式。其中，投诉接待窗口采取首接负责制，由专职人员提供专业化调解服务，确保患者诉求得到及时响应和妥善处置，有效将矛盾纠纷化解在萌芽状态。这一创新举措既体现了医院"以患者为中心"的服务理念，也展现了平安医院建设的扎实成效。

保卫科作为我院安全保卫机构，执行全年7*24小时秩序维护、突发事件处置、日常巡逻任务。设立警务室，参与和指导日常安全巡查和检查。每年联合辖区派出所开展反诈宣传和反恐防暴演练，提高医务人员的防诈骗意识，指导医务人员防暴器材的使用方法。院内各重点要害部位设置一键式报警，并和辖区派出所值班室互联互通，确保突发事件发生可迅速处置。

医院建立完善的消防、监控系统，设置消控中心、微型消防站，加强消防安全巡查，及时处置突发火情，全方位守护医院安全。保卫科定期前往全院各科室开展消防安全培训，实现消防培训全员、全覆盖。

2023年，我院被西安市莲湖区消防救援大队评为“消防安全标准化管理示范单位”；2024年我院被陕西省公安厅评为“陕西省内部保卫工作成绩突出集体”。

平安医院的建设，不是个人或者某个科室的“独角戏”，而是需要全院职工、患者、社会力量共同参与的“大合唱”。全院教职工要以“时时放心不下”的责任感，将治安防控做“细”，将消防管理做“严”，真正实现“平安医院”从口号到行动的跨越。未来，医院要将“平安医院”建设作为一个长期工作坚持下去，继续秉持“安全第一、服务至上”的宗旨，不断提升医院各项工作水平，为全院教职工及人民群众创造一个更加安全、有序、和谐的医疗环境。