时间总是过的很快，2025年又悄然而逝了。有人说，医院是一个最能看懂人情冷暖的地方，这里有新生的喜悦，也有逝去的悲恸，有人在这里看到了熟悉的冷漠和自私，却也有人在这里感受到了来自陌生人的温暖。今天，让我们一起来回顾一下，2025年那些曾经感动过我们的温暖瞬间。

 

百分之一的希望，也要百分百努力

去年春节前夕，重症医学科收治了一名体重100公斤严重呼吸衰竭的男性，常规呼吸机辅助治疗已无法纠正低氧血症，病情危重且进展快，随时有死亡的危险。重症医学科ECMO团队快速部署，启用ECMO并成功上机。为保证良好通气，需要实施低潮气量的肺保护通气策略及俯卧位治疗，而患者100公斤的体重却成为了实施俯卧位治疗的一个沉重障碍。每次的体位改变都需要全科室人员一同协作。

持续ECMO运行，同时进行着俯卧位通气、血液净化，ICU医护人员管理和护理的难度成指数增长，需频繁搬动患者体位，也需时刻防止体外循环管路脱出，并预防随时可能发生的血流感染、肺部感染、体外循环管路血栓、抗凝剂相关出血等一系列操作风险。面对重重困难，团队成员凝心聚力，在精心的诊治和护理中度过了一个又一个难关。ECMO撤机后，患者氧合稳定，次日便拔除气管插管，因患者体型肥胖，考虑有OSAS可能，夜间仍予以无创呼吸机辅助通气改善氧合。终于，经过17天的精细化的治疗，患者病情明显好转，并在年前顺利出院，与亲人欢乐共聚跨年。

“患者入院时大白肺明显，生命一度危急，我们的医疗团队反应迅速，立即启动ECMO救治，最终赢得了这场生命保卫战。对于我们每一位医护人员来说，面对生命，即使只有1%的希望，都要付出100%的努力。”科主任周晶说。

 

除夕的一台食道支架置入术

2025年的春节假期刚过，陈奶奶（化名）就带着全家为消化内科二病区的医护人员们就送上了真挚的感谢与祝福——一面锦旗、一份感谢信。虽然身体虚弱尚需要坐轮椅行动，但陈奶奶仍向每位医护人员点头致谢，不停地说，“是你们救了我！”

原来，陈奶奶是一名食道癌患者，因病情恶化吞咽困难无法进食，在春节前一周入院准备行内镜置入食道支架术。但棘手的是，陈奶奶患有严重的冠心病、高血压，血小板也明显低于正常指标，这导致为她行无痛胃镜术前的麻醉评估始终无法通过。消化内科二病区主任贺娜决定尝试超细胃镜在清醒状态下为患者行食道支架置入，以解决其迫在眉睫的进食问题。遗憾的是，两次尝试都因为陈奶奶咽喉部刺激症状太严重及血压、心率迅速升高等问题而不得已放弃。为了安全高效帮陈奶奶解决问题，除夕前一天，科室组织了一场MDT多学科会诊。经详细全面评估，在各专科医师的保驾护航下，除夕当天，科室团队在全麻下为陈奶奶进行了食管支架置入术，手术顺利完成。术后，陈奶奶就能够进食一些流质饮食，在医护人员们的精心照料下，老人的精神状态逐渐好转，体力也恢复了很多。

“愿你们在新的一年里，继续用精湛的医术和高尚的医德，为更多患者带来健康和希望！”感谢信的结尾，陈奶奶和家人这样写到。

 

被打断的年夜饭……

除夕夜，本是万家团圆的温馨时刻，然而，身患多种慢性病的李奶奶（化名）突发消化道大出血，随之而来的是重度贫血、脑梗及癫痫发作，生命危在旦夕。患者入院时，病情复杂到令人揪心。房颤需抗凝治疗，但消化道大出血又需止血干预，癫痫持续状态更是反复发作，治疗方案矛盾重重，稍有不慎，便可能危及生命。急诊科迅速开通绿色通道，消化内科一病区的张阿静医生接到通知后立即响应，第一时间上报张明鑫副院长、崔曼莉主任。

科室团队迅速成立救治小组紧急商议救治方案，并联合神经内科、心血管内科等多学科团队展开会诊。在接下来的72小时里，医护人员昼夜守护在李奶奶的病床前密切监测生命体征，根据病情变化动态调整治疗方案。经过不懈努力，李奶奶的病情逐步稳定，生命体征趋于平稳。这场生死接力取得了阶段性胜利。在紧张的救治过程中，医护人员不仅用精湛的医术与死神赛跑，更用无微不至的关怀温暖着患者家属的心。“每一分钟都是煎熬，但医生的一句话就让我们安心。”李奶奶的家人回忆起救治过程时感慨万分。

“张医生连老人每天喝多少水、吃什么菜都要反复确认，这份耐心让我们感动又踏实。”家属们对张阿静医生的细心关怀赞不绝口。在患者出院前，张阿静医生更是给患者详细叮嘱抗凝药调整、饮食禁忌及癫痫发作的应急处理要点。为表感激，老人出院后送来一面锦旗，上面写着“医术精湛，医德高尚”。这不仅是对医护人员工作的高度认可，更是对科室未来工作的鞭策。

 

一张旧照片带来的感谢信

4月，骨科一病区收到一封迟到的感谢信。小患儿于2022年10月的一天不慎胳膊脱臼，家长心急如焚，立刻抱着孩子直奔我院。黄涛医生接诊耐心询问情况后，仅用短短一秒就完成手法复位，孩子立刻停止了哭闹。黄涛安抚了孩子的情绪，还细心向家长叮嘱了注意事项。孩子爸爸对此心存感激，但因种种琐事，始终未能提笔写下他心中的感谢。直到近期，一张存在手机相册里的旧照片再度勾起他尘封的心愿，便抽空写下这封感谢信，专程送到骨科一病区。

孩子爸爸在信中写道：“今天怀着无比感激的心情写下这封信，向贵院骨科黄涛医生表达我们全家最诚挚的感谢！2022年10月12日中午，孩子（1岁1个月）不慎胳膊脱臼，疼得大哭不止。作为家长，看到孩子痛苦的样子，我心急如焚，立刻请假赶回家，抱着孩子直奔贵院。当时内心充满焦虑和无助，生怕耽误治疗让孩子多受罪。幸运的是，我们遇到了黄涛医生，不仅医术精湛，更用温和的态度安抚了孩子的恐惧，还细心叮嘱了注意事项。这份专业与仁心，让我们深深感动！然而，由于家里一系列琐事缠身，这封感谢信迟迟未能提笔。直到今天翻看相册，看到当时拍摄的黄医生照片，回忆涌上心头，依然热泪盈眶。时隔近两年，这份感激从未褪色——好医生值得被铭记，更值得被表扬！  ”

从孩子爸爸提供的照片上看，孩子健康活泼，机灵可爱。而在我们医院里面，还有许许多多像黄涛一样的医护人员都会用自己的专业与爱心默默守护着孩子们健康成长！

 

从托举到被托举，这是一场生命的接力

一个普通的中午，急救车司机老相（化名）突发心肌梗死，科室同班司机立即将其送到抢救室。急诊科医护团队同事们紧急抢救，“是急性心肌梗死，立即启动胸痛绿色通道！通知介入科！”在最短的时间内，心内科介入医护团队火速集结，老相被迅速送到介入室。手术精准而快速，时间一分一秒地过去。老相逐渐觉得自己胸口的巨石被移开了，此前的憋闷、烦躁等不适一扫而光。术后，老相入住心内二科病房。当医生给他展示当时的介入视频时，他立刻对这些以介入技术为利器坚定捍卫生命的医者们肃然起敬。

在病房住院的那些日子，医护人员们像家人一样照顾着他。她们时刻关注老相的病情变化，耐心细致地讲解康复注意事项，还不时鼓励他保持乐观的心态。在医护人员的精心护理下，老相的身体一天天好转。回想起这次惊心动魄的经历，老相的内心充满感激。感激每一位参与抢救的医护人员用专业和敬业从死神手里将他夺回；感激那畅通无阻的绿色通道，让他在短时间内得到了救治。他说，“当我自己成为那个被抢救的对象时，得以以全新的视角去感受那条绿色通道，切实被医院急救体系的强大与温暖所托举与包裹，我更深刻地体验到这通道所承载的医护人员的责任与担当，也更懂得那份对生命沉甸甸的承诺！”

从“托举”到“被托举”，一次的角色转换之后，老相重返救护车司机的岗位，重新成为那个托举他人生命的使者。一切似乎没有改变，但一切又都发生了彻底的改变。在一次次驶向生命的征途中，多了份重生的感恩，多了性命相托的感同身受，也多了爱与希望的温度与力量。

 

静谧的午夜，一场惊心动魄的暖心接力

6月的一个凌晨，心胸外科病房里张爷爷（化名）正在病床上熟睡，陪同的妻子76岁的李奶奶（化名）突发急性胆囊炎。考虑到张爷爷无人照料的特殊状况，心胸外科的医护人员们立刻分工协作，毛金彦护士留守照护张爷爷，董莎莎护士全程陪同李奶奶就医，张博医生则提前与急诊科沟通，确保绿色通道畅通，为抢救争取宝贵时间。

病床上的张爷爷满是对妻子病情的担忧。毛金彦护士握住他的手，轻声说道：“叔，您别着急，我们医生一定会全力救治，阿姨肯定会平安的。”温暖的话语稍稍缓解了张爷爷内心的不安。与此同时，到达急诊后，董莎莎护士和张博医生分工协作，挂号、问诊、检查，每一个环节都争分夺秒却有条不紊。经进一步诊断，明确胆囊结石伴胆囊炎，李奶奶需转至普通外科住院治疗，张博医生又立刻与普通外科取得联系，协调床位与后续治疗事宜。董莎莎护士则贴心陪伴在侧，给予精神支持。最终，李奶奶顺利入住普通外科。张爷爷因担忧妻子而焦虑不安，护士长靳二梅耐心宽慰道：“腹腔镜手术恢复快，就几个小切口，贴上创可贴就行，不用太担心。您女儿一人照顾你们俩，楼上楼下跑太辛苦，有任何需要随时叫我们，我们就是您的家人！”

住院的这段日子里，心胸外科的医护人员们不仅给予张爷爷和李奶奶心理上的关怀，还在生活上提供细致的帮助。在医护团队的精心照料下，这对夫妻最终康复并在同一天出院回家。

 

书信疗愈，让希望自笔尖流淌而出

“今天是住院第14天，主任已经为我调整了好多次药，药物剂量加到很大，我却还是一两个小时难以入睡。我数了327只羊，它们跳过围栏时都在嘲笑我的无能……”在精神心理科的患者书信收集站里，一张张粉色信笺上，或娟秀或潦草的笔迹，无不倾诉着患者最真实的心声。

在精神心理科的诊疗场景中，患者的言语常常就像被迷雾笼罩的灯塔。抑郁症患者欲言又止的沉默，睡眠障碍患者彻夜难眠或反复闪回的噩梦，常规沟通模式很难触及到这表层征象下掩盖的本质。因此，科室设置了患者书信收集站，鼓励患者书写内心想法，让每一位抑郁焦虑、睡眠障碍患者及家属的内心情感都能够通过笔尖得到释放。通过书信的沟通，医护人员了解到患者焦虑来源和内心困惑，有针对性地为其制定个性化诊疗方案。并且，在患者康复进程中，还定期举办故事分享会，鼓励患者不仅可以写出来，更要学会说出来。

“从我住进精神心理科，一开始夜晚服用药物后一两个小时都难以入睡，每天早晨我都会问医生，治疗真的有用吗？怎么才能改善我的睡眠？每天都很焦虑，后来通过不断治疗，医生护士鼓励我用书信抒发情感，结合心理治疗和药物调整，我的睡眠情况不断地改善，心情也越来越好，现在就要出院了。真的太感谢你们啦！”一位患者感慨到。

当患者将内心情感凝结于笔尖，当倾听成为医患沟通的桥梁，文字和语言便超越了治疗工具的范畴，重塑起一个个破碎而顽强的生命。

 

一次失而复得的感动

“我在贵院就诊期间不慎遗失残疾证，焦急万分，贵院导医台李天宇护士在发现证件后，迅速通过登记信息联系到我，并细心指导我领取流程……她的专业、耐心和温暖，让我深刻感受到贵院‘以患者为本’的服务精神，也让我对医护工作者更多了一份敬意……”不久前，院长信箱里收到这样一封感谢信，字里行间充满了对护士及时提供帮助的感激。

原来当天，患者徐大哥（化名）来院就诊不慎遗失了残疾证。当天下午来上班的门诊部护士李天宇注意到了坐着轮椅的徐大哥寻寻觅觅焦急的身影，连忙上前询问。得知事情原委后，李天宇一边安慰一边了解就诊过程。可是，在徐大哥去过的地方全部找了一遍后依然不见踪影。徐大哥的心情也从焦急转为失落，他沮丧地对李天宇说：“如果有人捡到，麻烦帮我保管下，回头我再来取。”

看着大哥一个人移动轮椅离去的背影，李天宇决定再去找一遍。这时，隔壁诊室的医生告诉她，他那里诊桌电脑下发现了一个证件，问她能联系到失主不。李天宇打开一看正是那本证件。她立即查询到徐大哥的联系方式，并欣喜地告诉了他。两三分钟后，走廊上看到了徐大哥摇着轮椅轻快的身影。核对好身份信息，徐大哥领回了自己的残疾证，脸上浮现出失而复得的笑容。

“我刚上班的时候，领导和同事们都告诉过我，工作中要做到想患者所想，急患者所急，尽最大努力帮他们解决遇到的问题。这句话我一直铭记在心里，也一直坚持这样做。”李天宇说，“让我没有想到的是，这样一件平凡的小事，能够被患者记在心里，还往院长信箱里写了感谢信，这更加坚定了我在工作中用一颗热忱的心去认真对待每一位患者。”

 

给她点赞

“给口腔科何慧媛点赞！”“为退休职工服务的好医生！”“何医生一贯如此”……7月一天，医院退休职工微信群里沸腾起来了，起因是一位退休职工在群里发了这样一段话：“给口腔科何慧媛医生点赞，今天中午看完最后一个病人已12点半，她对病人态度和蔼，不怕苦和累，我今天亲身体会，向她学习。”这段话立刻引起了热烈反响，大家纷纷表达了对何慧媛医生热情耐心、认真细致的赞许，并希望将大家的心声向医院反馈。

原来，几天前，退休职工周秋兰老师因牙龈发炎前往口腔科就诊，做完初步处理已经中午12点了，此时，还有一位患者正在等候。由于到了中午吃饭时间，那位患者表示自己先在外面休息，下午上班了再看。但何慧媛医生当即表示，没关系，她可以晚一点再下班，并坚持为最后一位患者看完诊。

“何医生下午继续为我做洁牙治疗，整个过程特别仔细耐心，她不仅操作动作十分轻柔，也很有人文关怀，治疗中需要十几次起来吐口水，每一次都是她扶着我起来。”周秋兰老师感慨地说，“作为一名普通的门诊医生，她这种对待工作兢兢业业的精神，面对患者和蔼可亲的态度让我深受感动，我们都应该向她学习。”

“口腔科门诊工作繁忙是常态，我们早已习惯加班加点、不能按时吃饭的情况。这没什么，能用自己的专业技术帮到患者，减轻他们的痛苦，更重要。”面对来自患者的赞扬，何慧媛医生谦虚地表示。

 

一张处方到一张信笺的护患情

“护士同志，那天我在门诊听见医生说没有药了，真像掉进了冰窟窿，心都凉透了。谢谢你不嫌麻烦，为我跑来跑去，各方联系，让我顺利拿到药……”这是泌尿外科护士李腊收到的一封感谢信。写信的张大爷是一位刚从科室出院的老年慢性病患者。5月的一个早晨，张大爷（化名）来院买药，门诊药房却没有这个药，大爷着急地拿着处方单来到病房想找医生开药，正巧碰到李腊护士。

李腊接过处方单细看，是治疗前列腺增生的药，需要长期服用。“您先坐旁边歇歇脚，别急，我去找医生问问。”扶着大爷在旁边的座椅坐下后，她立刻请值班医生在系统里查询，结果显示“库存为零”。想到大爷刚刚焦急的眼神，加之出院后用药的延续对老年慢性病患者而言很重要；大爷这么大岁数跑一趟医院也不容易，不能让他空手而归，李腊于心不忍，思忖了一下后联系药库，最终在药库老师的协助下，从住院药房的账面给门诊调拨了几盒所需药物。随后，李腊打电话联系门诊医生，告诉他已经给门诊系统调拨了几盒药，可以给张大爷开药了。

返回护士站，李腊将这个消息告诉张大爷，他十分感激，反复道谢。随后，便有了张大爷亲手写的这封感谢信。

 

一封感谢信见证医患间的“双向奔赴”

8月28日的院领导接待日里，一份特殊的“礼物”被递到了副院长王磊手中——一封患者手写的感谢信。不同于常见的书信格式，这封信以工整的“上下对称”形式，将患病始末、治疗点滴与心路历程一一铺陈，字里行间的真诚很快打动了医院上下。

时间回到七月底，去农家乐避暑的郑叔（化名）在吹空调纳凉后出现了口角歪斜、闭眼费劲的面瘫症状，在当地医院治疗后，来到我院康复医学科接受进一步治疗。在治疗过程中，医护人员无微不至的关怀让郑叔倍感温暖。李水琴主任为了精准掌握郑叔的恢复进度，亲自帮他录像做对比；住院第三天，李文静护士长带护士来查房，叮嘱护士需要在夜间观察郑叔的眼睛闭合情况，以及种种照护细节；考虑到郑叔的情况，护士们协助他办理住院手续，帮他把药取好送到床前；深夜里，值班护士李仪听到郑叔在病房咳嗽，立刻赶来询问状况；主治医生张碧莹察觉到郑叔因独居丧偶、对疾病充满焦虑，以自己看过的病例为例，耐心宽慰：“这病不算啥，好好治肯定能好。”这些细节里的照护，成了郑叔治疗路上的“定心丸”，细心的他通过医护人员的工牌、病房张贴的信息，默默记下了每一位给予他关怀的医护人员姓名。在医院公示栏得知院长接待日的信息后，他提前致电预约，亲自前往递交了这封饱含真情的感谢信。

如今，郑叔的面瘫症状逐渐好转，提起这封感谢信，郑叔说道：“这都是我的真情实感，就是想把医护人员做的那些事，实实在在写下来。”而面对感谢信的赞誉，郑叔的主治张碧莹说：“其实咱们做的也都是应该做的事。”

 

一口小米粥下肚，胃里暖暖的心里甜甜的……

在消化内科一病区的病床上，王叔叔（化名）刚从胃肠息肉手术的麻醉里缓过神来，摸了摸空空的肚子，“孩子们都在上班，这术后第一顿饭该咋解决？”正犯愁着，就看到一位护士端着饭盒进来了：“叔，这是给您术后准备的小米粥，温度刚好，现在能喝。”王叔叔掀开盖子，暖乎乎的米香裹着热气飘出来，他捧起碗抿了一口，软绵的粥顺着喉咙滑下去，胃里瞬间舒服了。他向身旁的护士连声道谢，“这一碗恰到好处的粥，不仅暖了胃，更暖了心。”

为表感谢，王叔叔在出院时手写了一封感谢信，“作为胃肠息肉术后患者，术后24小时喝下你们端来的第一碗小米粥，瞬间暖了术后的不适感，心里更是暖烘烘的。住院期间，你们总能精准记得我们的饮食禁忌和恢复进度……连我自己都忽略的细节，你们都考虑得妥妥帖帖的，我在陌生的病房里感受到了家人般的温暖……”

王叔叔是因胃息肉住院，胃肠息肉手术虽是微创，但术后患者胃肠功能处于恢复期，饮食需格外谨慎，“术后第一口吃什么”成了不少患者和家属的心头事。科室护理团队积极联动餐饮服务中心搭建“需求-响应”闭环，建立工作群，每天提前统计次日术后开餐患者数量，精准核算术后24小时小米粥所需份数，为术后患者量身定制专属餐食。

自该服务推出以来，一碗碗热气腾腾的小米粥成了消化内科一病区病房里的“暖心符号”。不少患者在出院时特意留下感谢话语，称赞科室“服务贴心、考虑周到”。

 

赴一场“苹果之约”——当医疗温度与乡村振兴相遇

12月初，老年医学科墙上多了一张特殊的照片——一棵扎根渭北高原的苹果树苗，其认养牌上清晰标注的认养人正是老年医学科，旁边紧挨着的是刘大爷（化名）康复后与医护人员的合影，每一个人都洋溢着发自内心的笑容。

故事始于一个秋雨绵绵的清晨。“医生，我父亲疼得一夜没合眼……”检查结果提示急性胰腺炎。科室第一时间启动多学科诊疗机制并制定了个体化救治方案。但因长期血糖失控，刘大爷的胰岛功能严重衰退，胰岛素泵启用初期，血糖像坐过山车般忽高忽低。护理小组不敢有丝毫懈怠，每2小时监测一次血糖，并结合专业建议反复微调剂量。更让医护人员揪心的是老人的情绪波动——入院第三天夜里，刘大爷突然推开输液管，固执地说：“我都这把年纪了，别治了，免得拖累儿子。”

原来，刘大爷的儿子正奋战在渭北高原支肥村的乡村振兴一线，老人既担心治疗费增加家庭负担，又怕自己的病情影响儿子工作。得知原委后，黄灵娟主任特意安排了一场“床边谈心”。她说：“刘大爷，您儿子在村里帮老乡种苹果树，您就像那些果树，把根扎稳、把病治好，等康复了，我们一起去村里看苹果花，尝尝丰收的果子，好不好？”温暖的话语戳中了老人的心，他眼角泛起泪光，默默点了点头，重新配合治疗。不久后，老人康复出院。

“黄主任，我不知道该怎么表达感谢。”出院当天，刘大爷的儿子声音哽咽，“这是我们村的苹果树，明年秋天苹果熟了，我接大家去村里，看看乡村振兴的成果，也尝尝我们医患情谊结出的‘平安果’。”

原来，刘大哥为科室认养了一棵支肥村苹果树，这份特殊的感谢，超越了普通的医患互动。而那棵苹果树的照片，如今已成为老年医学科文化墙的“精神地标”，时刻提醒着医护人员：医学不仅是冰冷的技术，更是有温度的守护。

医患双方从来不是孤立的“治疗者”与“被治疗者”，而是携手并肩对抗疾病的伙伴。医者以仁心守护健康，患者以真诚回馈善意，这份双向奔赴的爱，不仅温暖了医患双方，更诠释了“医学是人学”的深刻内涵。2026新的一年，我们还将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，守护每一位患者的生命健康，惟愿可爱的你们岁月安好，万事顺意，喜乐永随。