4月10日上午9点刚过，西安医学院第一附属医院骨科三病区副主任医师何亮，刚结束一台紧张的手术，拿起手机便看到护士长发来的一条消息——一个名为《陕西12345政务热线》的表格。起初，他心头一紧，下意识以为是患者投诉，可点开表格的那一刻，一行写着“建议表扬西安医学院一附院何亮医生”的文字，瞬间让他悬着的一颗心落了地，心底也泛起阵阵暖意。

这份突如其来的认可，让何亮医生想起了一个月前，那位被肩关节疼痛反复折磨的40多岁患者李女士（化名）。李女士此前已经经历了40多天的保守治疗，却始终未见明显成效，长期的病痛折磨加上就医过程中的顾虑，让她对医护人员始终抱着防备心理，入院初期，何亮医生和李女士及家属的沟通一度陷入僵局。

“起初跟她们沟通病情的时候，能明显感受到她的不信任，心里却是背负着不小的压力。”何亮医生回忆起当时的场景，言语间满是感慨。

作为李女士的主刀医生，他们之间的沟通也逐渐多了起来，何亮医生始终耐心地用真诚打破医患隔阂。诊疗过程中，他一遍遍细致讲解病情，解释其病情在早期非常容易误诊漏诊，保守治疗不佳的情况下可以考虑转变治疗方式，手术的治疗方式会更适合一些。何亮医生耐心解答患者与家属的每一个疑问，用专业的诊疗方案消除他们的顾虑。终于，李女士及家属彻底放下心结，欣然接受微创手术治疗方案，并全力配合各项术前准备。手术顺利完成后，何亮医生更是事无巨细，多次亲自为患者换药，密切关注伤口愈合情况，实时调整康复指导方案。

“术后的伤口感染和护理问题是患者特别担心的，希望我能给她出谋划策，想着方便起见，我就把她的微信加了，让她有任何疑问可以随时给我发消息，有时候，患者会大半夜给我发打电话或者发消息，只要看到了我都会及时回复，如果我不在科里，也会请其他医生过去帮忙处理。”何亮医生回忆道。

出院之际，何亮医生还贴心叮嘱患者及家属，“有任何问题，可以随时联系我。”

也许，正是这份设身处地为患者着想的真心，和无微不至、细致入微的诊疗照护，让李女士及家属铭记于心。这才有了这封感谢信，患者家属用朴实真挚的文字讲述着对何亮医生满满的认可和感激。

 

一封来自患者的感谢信

尊敬的西安医学院第一附属医院领导：

您好！我是患者李女士的家属，今天怀着无比激动与感恩的心情，写下这封表扬信，专程向贵院骨科三病区的何亮副主任医师，表达我们全家诚挚的感谢！

我母亲患有陈旧性锁骨骨折，病情拖延已久，肩部持续疼痛难忍，胳膊活动严重受限，连穿衣、吃饭这些日常小事都难以自理，夜里常常被疼痛折磨得无法入眠，身心都承受着极大的痛苦。我们看着母亲遭罪，心里既着急又心疼，之前四处求医，效果都不尽如人意，让我们既无助又灰心。

后来，我们来到贵院骨科三病区，找到了何亮医生。在整个治疗过程中，何医生的耐心与责任心让我们全家深受感动。他对待患者细致周到，为了让母亲更好地恢复，多次亲自为母亲频繁换药，细心观察伤口恢复情况，每一步都认真细致，从不嫌麻烦。更让我们感动的是，即便何医生因公出差，也始终牵挂着母亲的病情，特意叮嘱科室其他医生帮忙继续换药、照看恢复情况，时刻关注治疗进展，真正做到了对患者全程负责、不离不弃。

面对我们一次次的咨询和担忧，何医生始终耐心解答，态度温和，从不敷衍，用通俗易懂的话讲解病情和注意事项，缓解了我们的焦虑。在他的精心治疗和持续关照下，母亲的陈旧性锁骨骨折恢复效果远超预期，肩部疼痛明显减轻，活动能力逐步恢复，如今已经能够正常生活，整个人精神好了很多。

 

何亮医生不仅医术精湛，更有着高尚的医德，对待患者有耐心、有爱心、更有极强的责任心，用实际行动诠释了医者仁心。贵院骨科三病区能有这样心系患者、尽职尽责的好医生，是医院的骄傲，更是我们患者的幸运！

在此，我们全家再次向何亮医生致以崇高的敬意和衷心的感谢！也祝愿贵院越办越好，为更多患者带来健康与希望！

“完全没有料到患者会特意通过这样的方式感谢我，心里特别温暖。”谈及这份意外的表扬，何亮医生感慨道：“我始终坚信真心是可以换来真心的，你的真心付出患者是可以真切感受得到的，而这份来自患者的肯定和信任，也会让从事临床一线的我们拥有源源不断的职业自豪感和前行的动力。”

医患之间总有一份温暖如春风化雨，直抵人心，令人动容。平凡的日子日复一日，感动却从不缺席。何亮医生与患者之间的暖心故事仍在继续，而在西安医学院第一附属医院的临床一线，无数个相似的温暖瞬间在365个日日夜夜中依然不断上演。医者仁心与患者信任一如既往地交织在细碎的日常里，汇聚成一段段治愈人心的暖心故事，书写成一份份有温度、有情怀的医者担当。